Conditions générales de vente

Yogazaz – Elsa Keraudren

Dernière mise à jour : 26/03/2026

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1. Décharge de responsabilité

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Vous reconnaissez participer volontairement aux services/activités proposés par Yogazaz (entité légale opérée sous le nom d’Elsa Keraudren), et que vous vous engagez donc dans des activités physiques qui, comme toute activité physique, comportent un risque de blessure.

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Par la présente, vous certifiez être en bonne condition physique et ne pas avoir été déconseillé(e) par un professionnel de santé qualifié de participer, de quelque manière que ce soit, à l'une des activités proposées par Yogazaz. Vous certifiez qu’aucun problème ou raison de santé ne vous empêche de participer pleinement aux activités organisées par Yogazaz.

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Bien que Yogazaz, ainsi que sa représentante légale Elsa Keraudren, mettent tout en œuvre pour minimiser votre exposition à tout risque connu, vous reconnaissez qu’Elsa Keraudren n’est pas une professionnelle de santé certifiée et qu’elle ne dispose donc d’aucune expertise médicale pour i) évaluer les effets d'une activité spécifique ou ii) vous fournir des conseils médicaux détaillés sur un problème de santé.

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En participant à des cours, ateliers ou retraites avec Yogazaz, vous acceptez que ni vous, ni vos héritiers, ayants droit ou représentants légaux ne poursuivrez ou ne ferez de réclamation quelconque contre Elsa Keraudren en cas de blessure corporelle, dommage/perte de biens ou décès accidentel, que cela résulte d’une négligence ou non.

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Par ailleurs, Elsa Keraudren n’est pas responsable de la sécurité de vos effets personnels.

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2. Conditions générales

2.1. Conditions générales de vente

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Concernant les services à la Maison de Quartier Malibran :
Tous les achats sont définitifs. Aucun remboursement ne sera effectué en cas de changement d’avis, déménagement, blessure, maladie ou autre raison.
Les tarifs peuvent être révisés au fil du temps pour refléter l’évolution des coûts et des prestations. Les augmentations s’appliquent uniquement aux nouveaux abonnements, cartes de cours, cours à l’unité, ateliers ou événements achetés à partir de cette date.
Tous les abonnements (mensuels, cartes de cours, cours à l’unité, ateliers et événements) sont nominatifs et non transférables.
Il est de la responsabilité du participant de régulariser toute participation non payée à un cours, atelier ou événement organisé par Yogazaz. Yogazaz se réserve le droit de suspendre l’abonnement ou la carte du participant jusqu’à régularisation.
Les cartes cadeaux peuvent être utilisées pour des cours, ateliers ou autres produits, mais ne peuvent pas être échangées contre de l’argent.
L’inscription et l’achat auprès de Yogazaz, ainsi que la participation aux cours, sont réservés aux personnes de plus de 18 ans. Pour les mineurs, l’achat doit être effectué par un adulte et une autorisation préalable de Yogazaz est requise.
Vous devez vous assurer que les informations fournies lors de votre inscription sont exactes et complètes.
Concernant les cours privés : Tous les achats sont définitifs. Aucun remboursement ne sera effectué en cas de changement d’avis, déménagement, blessure, maladie ou autre raison.
Les tarifs peuvent augmenter en fonction de l’inflation.
Concernant les services aux entreprises/organismes privés : Tous les achats sont définitifs. Aucun remboursement ne peut être prévu, mais la séance peut être reprogrammée dans un délai de 3 mois.
Les tarifs peuvent augmenter en fonction de l’inflation.

2.2. Abonnements mensuels, cours à l’unité, cartes de cours, cours d’essai

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Concernant les services à la Maison de Quartier Malibran :
Les abonnements mensuels, cartes de cours, cours à l’unité, cours d’essai et accès à d'autres événements sont à acheter exclusivement via la plateforme Momoyoga.
Un abonnement donne accès à tous les cours réguliers à la Maison de Quartier Malibran, mais pas aux ateliers ou événements spéciaux.
Le cours à l’unité est valable 1 mois à partir du premier cours réservé.
Le cours d’essai est réservé aux nouveaux participants et ne peut être acheté qu’une seule fois. Valable 1 mois à partir du premier cours réservé.
Les cartes de 4 et 8 cours sont activées à la date du premier cours réservé.
La carte 4 cours expire strictement 2 mois après activation. La carte 8 cours expire strictement 3 mois après activation. Aucun remboursement ne sera effectué en cas de changement d’avis, déménagement, blessure, maladie ou autre raison.
L’abonnement mensuel donne accès à 8 cours par mois, activé à la date du premier cours réservé.
Le tarif réduit est réservé aux étudiants de moins de 26 ans ou personnes sans emploi, sur présentation d’un justificatif avant le début du cours.
Concernant les cours privés : Le cours privé à l’unité est valable 3 mois à partir de la date d’achat. La carte 4 cours est valable 6 mois.

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2.3. Politique de réservation et conditions de paiement

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Concernant les services à la Maison de Quartier Malibran :
Le paiement doit être effectué avant le cours.
Réservation requise via Momoyoga, disponible 14 jours à l’avance : https://www.momoyoga.com/yogazaz/schedule
Cliquez sur “Réserver” pour réserver un cours.
La mention “Liste d’attente” vous donne la possibilité de vous inscrire sur la liste d'attente au cas où le cours est complet.
Une confirmation vous sera envoyée par email une fois votre place réservée au cours choisi. Un rappel vous sera envoyé par email le jour précédent le cours.
Les participants au cours doivent se présenter 5 à 10 minutes avant le début du cours.
Votre réservation est valide jusqu'au démarrage du cours. Après l’heure de début, la réservation sera annulée et la place pourra être donnée à d’autres personnes présentes sur place.
Concernant les cours privés:
Le cours doit être réservé et confirmé minimum 48h à l’avance par email (info@yogazaz.com) ou message texto. Un message de rappel vous sera envoyé le jour précédent le cours.
Le paiement - pour un cours à l'unité ou un pass de cours privés - doit être effectué au préalable par virement bancaire.
Concernant les services aux entreprises/organismes privés :
Le cours doit être réservé et confirmé au minimum 1 mois à l’avance par email (info@yogazaz.com).
Les factures pour les cours hebdomadaires en entreprise sont envoyées à la fin de chaque mois presté. Le paiement des services doit être effectué dans les 30 jours suivant l'envoi de la facture.
La facture pour toute intervention ponctuelle en entreprise est envoyée avant la date programmée de l’événement. Le paiement pour les services prestés doit être effectué en amont par virement bancaire.

2.4. Politique d’annulation

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Concernant les services à la Maison de Quartier Malibran :
Veuillez annuler votre participation si vous ne pouvez plus venir pour libérer votre place.
Les annulations se font via Momoyoga sur ordinateur ou via l'application, au moins 2h avant le cours, ou 24h avant un atelier.
Aucune annulation par téléphone ou email n'est acceptée.
En cas de non-présentation ou d’annulation tardive (moins de 2h avant un cours, moins de 24h avant un atelier) : la séance est facturée ou déduite.
Être sur liste d’attente est un engagement. Si une place se libère 5 minutes avant le cours, elle vous sera automatiquement attribuée.
Si vous changez votre planning et que vous ne comptez plus venir en cours, retirez-vous de la liste d'attente. Dans le cas contraire, vous risquez d'être enregistré au cours et ce crédit sera déduit de votre pass ou abonnement.
Les annulations doivent être faites au moins 2 heures avant un cours collectif, et au moins 24 heures avant un atelier ou autre événement ponctuel.
Concernant les cours privés :
Annulation minimum 24h à l’avance par email ou SMS.
En cas d'annulation tardive ou si le participant ne se présente pas, le cours sera facturé ou déduit du pass de cours privés.
Concernant les services aux entreprises/organismes privés :
Annulation minimum 72h à l’avance par email ou SMS.
En cas d'annulation tardive (moins de 72 heures avant la séance) ou si les participants ne se présentent pas, la séance sera facturée.

2.5. Politique de suspension

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Concernant les services à la Maison de Quartier Malibran :
Suspension possible uniquement pour raison médicale, avec justificatif médical d'un soignant enregistré en Belgique.
La demande doit être envoyée par email à info@yogazaz.com avec dates de début et de fin de demande de suspension.
Les abonnements ou cartes expirés ne seront pas prolongés.
Concernant les cours privés :
Suspension possible uniquement pour raison médicale, avec justificatif médical d'un soignant enregistré en Belgique.

2.6. Autres règles

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Nous œuvrons toujours pour assurer le meilleur service à nos clients. Néanmoins, il est possible que nous soyons dans l'obligation de modifier ou d'annuler un cours ou une séance prévue. Vous serez toujours notifiés de ces changements le plus rapidement possible.
Concernant les services à la Maison de Quartier Malibran :
En cas d’annulation d'un cours ou atelier par Yogazaz, la séance sera remboursée.
La salle de cours à la Maison de Quartier Malibran est accessible 15 minutes avant la séance, et ferme 15 minutes après.
Aucune entrée tardive n’est autorisée après le démarrage d'une séance. En cas d'arrivée tardive, la séance ne vous sera pas remboursée.
Elsa Keraudren n’est pas responsable de perte, vol ou dommage matériel qui pourrait subvenir à vos effets personnels.
Elsa Keraudren se réserve le droit de refuser l’entrée à ses cours.
Pour participer au cours, veuillez porter des vêtements confortables, et apporter une bouteille d’eau et un tapis de yoga si vous en avez un.

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